Politique de confidentialité

RidenRank Ltd est une société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro 17315160, Companies House (England & Wales)), siège social 33 Meadow Way, Bristol BS32 8BN, United Kingdom.

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer l'un des droits énoncés à la section 11, écrivez à hello@ridenrank.com ou appelez le +44 7576 995765. Nous répondons dans un délai d'un mois, conformément au RGPD.

Les données de demande que vous choisissez de nous transmettre : nom, adresse e-mail, téléphone, nom de l'entreprise, adresse du site, le type de prestation souhaité et tout ce que vous écrivez dans votre message.

Les données client et contractuelles si vous nous confiez une mission : coordonnées de facturation, correspondance, éléments de projet et accès que vous fournissez, et historique des prestations réalisées.

Les données techniques générées automatiquement au chargement d'une page : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages demandées et horodatage. Notre hébergeur les traite dans les journaux serveur, afin de délivrer le site et de le protéger des abus. Nous ne les croisons avec rien d'autre et ne les utilisons pas pour vous identifier.

Nous ne collectons pas de données sensibles via ce site ; merci de ne pas nous en transmettre dans une demande.

Ce site ne dépose aucun cookie. Nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience, aucun pixel publicitaire, aucun enregistrement de session et aucun suivi inter-sites. Rien n'est stocké sur votre appareil par nos soins : il n'y a donc rien à accepter ni à refuser.

L'ensemble des contenus de ce site — pages, styles, polices et images — est servi depuis notre propre domaine, via l'infrastructure d'hébergement décrite à la section 2. Le chargement d'une page ne communique votre adresse IP à aucun autre tiers.

Le formulaire n'envoie rien par lui-même. Il assemble vos informations en un message et le confie au canal que vous choisissez — WhatsApp ou votre propre messagerie — et rien ne quitte votre appareil tant que vous n'avez pas envoyé. Nous ne conservons aucune base de demandes non envoyées.

Si vous nous écrivez sur WhatsApp, votre message et votre numéro sont traités par WhatsApp Ireland Limited (Meta) selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité, et nous les recevons sur notre compte WhatsApp professionnel. Si vous préférez éviter WhatsApp, écrivez-nous ou appelez-nous : les coordonnées figurent à la section 1.

Répondre à votre demande, établir un devis et fournir nos services — exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6(1)(b) RGPD).

Exploiter, sécuriser et maintenir ce site et tenir des registres d'activité corrects — intérêts légitimes à faire fonctionner et protéger l'entreprise (art. 6(1)(f)). Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Vous informer de services similaires à ceux demandés ou achetés, ce que vous pouvez interrompre à tout moment en répondant ou via le lien de désinscription — intérêts légitimes, dans le cadre des règles de prospection directe. Lorsque le consentement est requis, nous le recueillons et vous pouvez le retirer à tout moment (art. 6(1)(a)).

Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables — obligation légale (art. 6(1)(c)).

Nous exploitons RideDesk (https://ridedesk.app), un logiciel utilisé par les transporteurs pour gérer leurs réservations. Lorsqu'un opérateur utilise RideDesk pour traiter les données de ses propres clients, cet opérateur est le responsable du traitement et RidenRank Ltd agit comme sous-traitant dans le cadre d'un accord écrit de traitement des données. La présente politique couvre notre site, nos demandes entrantes et nos contacts professionnels ; les données des passagers relèvent de la politique de l'opérateur concerné.

Nous ne partageons les données qu'avec les prestataires qui nous aident à opérer, et uniquement dans la mesure nécessaire : hébergement et diffusion du site, messagerie, comptabilité et — pour RideDesk — prestataires de paiement et de messagerie. Chacun agit sur nos instructions dans le cadre d'un contrat écrit.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige, ou pour établir ou défendre des droits en justice.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins de prospection pour des tiers.

Certains prestataires traitent des données hors du Royaume-Uni. Le cas échéant, nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation britanniques, l'IDTA ou son addendum, ou les clauses contractuelles types de l'UE, assortis des garanties complémentaires nécessaires pour assurer un niveau de protection équivalent.

Demandes n'ayant pas donné lieu à une mission : jusqu'à 24 mois à compter du dernier contact, afin de reprendre l'échange si vous revenez vers nous.

Dossiers clients, contrats et factures : six ans après la fin de la relation, conformément aux exigences comptables et de prescription au Royaume-Uni.

Journaux serveur de l'hébergement : une courte durée glissante fixée par l'hébergeur, à des fins de sécurité et de diagnostic.

Données traitées dans RideDesk pour le compte d'un opérateur : selon l'accord de traitement conclu avec cet opérateur.

À l'échéance, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Ce site est servi en HTTPS. L'accès aux données de demande et aux données clients est limité aux personnes qui en ont besoin, et nous recourons à des prestataires reconnus disposant de leurs propres mesures de sécurité. Aucune transmission sur internet n'est totalement sûre : merci de ne jamais nous envoyer de mots de passe ni de données de carte bancaire par e-mail ou WhatsApp.

Vous disposez des droits à l'information, d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, du droit à la portabilité et du droit de retirer à tout moment un consentement donné. L'exercice de ces droits est gratuit et sans incidence sur les services que nous vous fournissons.

Pour les exercer, écrivez à hello@ridenrank.com. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité au préalable.

Si notre traitement de vos données ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique, sur ico.org.uk. Si vous résidez dans l'UE, vous pouvez saisir votre autorité nationale de protection des données — en France, la CNIL.

Nous ne procédons à aucune décision automatisée ni à aucun profilage produisant des effets juridiques ou significatifs.

Ce site et nos services s'adressent aux entreprises et non aux enfants ; nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.

Nous mettons cette politique à jour lorsque notre activité ou ce site évolue ; la date en haut indique la version en vigueur et les changements importants sont signalés ici. Une question ? Écrivez à hello@ridenrank.com.